Chính Sách Đổi Trả

Chính sách đổi trả hàng tại Cửa Cuốn Hải Phòng

Trong vòng 3 ngày, nếu không hài lòng quý khách có thể mang hàng đến trả tại cửa hàng Cửa Cuốn Hải Phòng bất kỳ, kèm theo thông tin Biên lai gốc (bao gồm Hóa đơn đỏ nếu có) hoặc Tên khách hàng/ Địa chỉ/ Số điện thoại như đã cung cấp trên Phiếu giao hàng. 
Sản Phẩm Lỗi (Từ phía nhà cung cấp) Sản Phẩm Lỗi (Từ phía người sử dụng) Sản Phẩm Không Lỗi
1 – 3 ngày Đổi mới Trả không thu phí Không hỗ trợ đổi trả Đổi mới
5 ngày trở đi Không hỗ trợ đổi trả
  • Hiện Cửa Cuốn Hải Phòng không áp dụng cho phép hoàn tiền. Chỉ có thể đổi sang sản phẩm tương tự hoặc cao hơn.

Các trường hợp nhận đổi trả

  • Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).
  • Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
  • Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
  • Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Tổng Kho Nội Thất soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.
  • Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
  • Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (4 ngày).
  • Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
  • Sản phẩm khác đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.
  • Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
  • Sản phẩm không phải mua từ bên Tổng Kho Nội Thất.

Cách thức đổi trả

  • Cửa Cuốn Hải Phòng nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
  • Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Tổng Kho Nội Thất lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Cửa Cuốn Hải Phòng có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.
  • Cửa Cuốn Hải Phòng quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Cửa Cuốn Hải Phòng nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Khách ở khu vực Hải Phòng, Cửa Cuốn Hải Phòng khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với Cửa Cuốn Hải Phòng về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Cửa Cuốn Hải Phòng có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.
  • Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, Cửa Cuốn Hải Phòng sẽ chuyển khoản cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng khách trả.
  • Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán online, Cửa Cuốn Hải Phòng chuyển lại tiền vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán cho khách hàng.
Chính Sách Đổi Trả Cửa Cuốn Hải Phòng
Chính Sách Đổi Trả Cửa Cuốn Hải Phòng

Liên hệ với cửa cuốn Hải Phòng